医院分诊排队叫号系统

系统概述近些年来,国家一直努力于完善公共卫生服务体系。随着人民生活水平的不断提高,在当今医疗资源分配欠均的情况下,建立良好的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,医疗工作涉及千家万户,涉及到市民关心、直接、现实的切身利益。整个社会对医疗服务单位的服务效率及服务品质的要求越来越高。同时医院本身也需要提高市场竞争力,提高办事效率,提升服务形象。在过去,我公司通过大量的医院实地考察和对患者的调查,...

系统概述


近些年来,国家一直努力于完善公共卫生服务体系。随着人民生活水平的不断提高,在当今医疗资源分配欠均的情况下,建立良好的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,医疗工作涉及千家万户,涉及到市民关心、直接、现实的切身利益。整个社会对医疗服务单位的服务效率及服务品质的要求越来越高。同时医院本身也需要提高市场竞争力,提高办事效率,提升服务形象。在过去,我公司通过大量的医院实地考察和对患者的调查,纷乱的就医环境不仅影响了一生的工作,增加了护士的工作量,也给患者造成了不必要的压力和焦虑感。

为此,思杰聚典“门诊通-医院信息交互显示系统”应运而生。提升了医院自身形象,提高了服务质量,减少患者的等待时间。杜绝了诊室的纷乱现象。对医生的考核更加的科学合理,也为领导的决策提供了有效的依据。

医院分诊排队叫号系统


系统组成


整个系统由导诊台、系统服务器、客户端、信息节点机、信息显示终端、语音控制器、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。

医院分诊排队系统是根据医院业务流程的特殊性、复杂性及不确定性而研发的现场客户管理信息系统,主要包括微信预约挂号子系统,就医导航子系统,自助挂号/取号/缴费子系统,信息发布(宣教)子系统,医生班牌子系统,门诊排队管理叫号子系统,体检排队系统,取药排队系统,检验检查自助打印子系统。


系统功能分解


(1)门诊通集中管理平台

用于集中管理医院的门诊部或体检中心所有的信息交互显示终端,包括开关机、在线状态监控、远程截屏、音量调节、评价结果统计、业务量统计、宣教信息发布、HIS、LIS 、PACS接口的配置等。

医院分诊排队叫号系统

(2)微信预约挂号子系统

系统与HIS对接,通过医院微信公众号,患者用身份证注册以后,可以预约看诊的时间、医生。预约成功后,患者可以在预约的时间段,前往医院看诊。

医院分诊排队叫号系统

(3)自助挂号/取号/缴费子系统

系统与HIS对接,患者可以通过本系统自助挂当日号,预约一定周期以内的号,也可以取微信预约号,同时具有自助缴费功能,可以选择微信支付、支付宝支付、银联支付。降低挂号窗口和收费窗口工作人员的工作量,节约患者等待的时间,提高医院运行效率。

医院分诊排队叫号系统

(4)信息发布(宣教)子系统

集医院宣传,就诊导航,信息发布等多中功能于一体,实时向患者发布医院新动态、健康常识、温馨提示、用药注意事项等信息。减少医院的纸质化标识、标牌,科室导航、诊室导航、功能区导航、楼层导航更加清晰明了,使就医环境更加整洁有序。

医院分诊排队叫号系统

(5)医生班牌子系统

系统与HIS或排班系统对接,根据医院的实际排班情况,量身打造适合的排班显示方式,每个医生的看诊时间、擅长领域、资历一目了然,使病人选择医生变得简单有序,淘汰掉传统的易拉宝、亚克力墙板,院方更新医生信息也更加方便。

医院分诊排队叫号系统

(6)分诊排队管理叫号子系统

系统与HIS对接,此系统包含诊室门牌显示屏、诊区集中显示屏、诊区报道机、医生呼叫终端、排队管理软件、语音系统软件、终端显示软件,随时为患者提供实时排队叫号信息,系统支持过号重呼、复诊优先等功能,杜绝拥挤现象,创造安静融洽的就医环境。

医院分诊排队叫号系统

(7)检验检查自助打印子系统

系统与LIS或PACS对接,患者可通过二维码、条码、就诊卡等多种方式自助打印检验检查方面的报告单,也可以打印检验所需条码和缴纳相关费用,降低医技科室的工作量,节约患者排队等待的时间。

医院分诊排队叫号系统


使用系统优势


实施分诊排队管理系统的优势:

(1)提升医院的形象

(2)提高工作效率,提升服务质量

(3)减少病人的等待时间

(4)杜绝诊室的纷乱现象

(5)为医院有关决策提供依据

(6)增加对医生的考核依据

(7)改善医院的服务环境

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